אילו חיתולים מגיעים בקופסה?
חיתולי פרימיום של מותגים מובילים ומוכרים - אותם חיתולים שאתם קונים היום בעצמכם, באריזות מקוריות וסגורות. פופי היא לא עוד מותג חיתולים: אנחנו השירות שדואג שהחיתול הנכון, במידה הנכונה, יחכה אצלכם לפני שהמלאי נגמר. יש מותג מועדף או רגישות? כתבו לנו בוואטסאפ ונתאם. המותגים מוזכרים לשם זיהוי המוצרים בלבד; פופי אינה משויכת ליצרנים ואינה פועלת מטעמם.
יש לתינוק שלנו עור רגיש - אילו חיתולים בדיוק?
אותם מותגים בדיוק שאתם קונים היום - החיתול שהעור של התינוק שלכם כבר מכיר. ואם נצטרך להחליף מותג - שואלים אתכם קודם.
מתי מגיעה הקופסה הראשונה?
הקופסה יוצאת מהמחסן תוך 1-2 ימי עסקים מסיום ההרשמה, ומגיעה אליכם הביתה תוך 4-7 ימי עסקים בסך הכול. מהקופסה השנייה והלאה אתם לא מזמינים כלום - כל קופסה יוצאת אוטומטית ומגיעה כשעוד נשארו חיתולים בארון. נגמרו עוד הלילה? הסופר יותר מהר מאיתנו - אנחנו דואגים שזו תהיה הפעם האחרונה.
לאן אתם מגיעים?
לכל הארץ - המשלוח מגיע עד הבית בכל מקום בישראל. אחרי ההרשמה נתאם איתכם בוואטסאפ את פרטי הכתובת המדויקים לפני המשלוח הראשון.
איך אתם יודעים כמה חיתולים התינוק צריך?
המידה נגזרת מהמשקל האחרון ששלחתם, והכמות מהגיל - ומחושבות מחדש לכל קופסה, לא נקבעות פעם אחת בהרשמה. כשהמשקל מתקרב לקצה של המידה הנוכחית, נשלח לכם הודעה ונבדוק איתכם שזה אכן הזמן - שום שינוי לא יפתיע אתכם.
מתי מחייבים, וכמה?
מחיר חודשי קבוע לכל ילד, לפי המסלול שבחרתם. ההצטרפות פותחת הוראת קבע חודשית דרך Grow (משולם), שמחייבת אוטומטית באותו מועד בכל חודש - החיוב הראשון קורה רק אחרי שאישרתם את הסיכום. מבטלים בכל רגע.
זה לא יוצא יותר יקר מקנייה בסופר?
לרוב כן, ולא ננסה לשכנע אתכם אחרת. בכמה בדיוק? תלוי במבצע שתפסתם ובזמן שהשקעתם, ולכן לא נמציא לכם מספר. מה שכן כלול במחיר: משלוח עד הדלת בכל קופסה, החלפות מידה בלי עלות, ואיסוף חבילות סגורות שנשארו - בזיכוי.
כל כמה זמן מגיעה קופסה?
קופסה יוצאת כל 4 שבועות בערך (ובשלושת החודשים הראשונים - כל שבועיים, כי אז הצריכה הכי גבוהה), ומגיעה כשעוד נשארו חיתולים בארון. החיוב הוא חודשי וקבוע, והמשלוחים יוצאים לפי קצב הצריכה - כך שעל פני שנה מקבלים בערך 13 קופסאות ב-12 חיובים.
מה אם המידה לא מתאימה?
מחליפים חינם, בלי שאלות. ובזכות עדכוני המשקל, ברוב המקרים נעלה מידה עוד לפני שהתחילו דליפות.
יש לנו כבר ערימת חיתולים בבית - מה עושים?
מספרים לנו בוואטסאפ, ומתאמים את הקופסה הראשונה כך שתגיע בדיוק כשהמלאי שלכם נגמר. בלי כפילויות, בלי בזבוז.
מה עושים עם חבילות סגורות שנשארו?
עברתם מידה ונשארו חבילות סגורות של המידה הקודמת? אוספים אותן מכם ומזכים את החשבון - הפרטים המלאים בתקנון. הזיכוי נשמר לזכותכם ומוחזר אליכם בכסף בסיום המנוי. חבילה פתוחה לא מזכה - במקרה כזה נציע למסור אותה לתרומה.
איך מבטלים?
בהודעת וואטסאפ אחת ("ביטול") או בלחיצה מהאזור האישי. החיוב נפסק תוך 3 ימי עסקים, בלי שיחות שכנוע. כל הפרטים בעמוד הביטול.