תקנון ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 21 ביולי 2026

1. כללי

ברוכים הבאים לפופי - שירות מנוי לחיתולים המותאם לגיל ולמשקל התינוק, הפועל באתר pufi.co.il ובערוץ WhatsApp ("השירות"). השירות מופעל על ידי פופי, עוסק פטור מס' 315960260. השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים לתנאים - אנא הימנעו משימוש בשירות. בכל שאלה ניתן לפנות אלינו ב-pufi.israel@gmail.com.

2. השירות

פופי מספקת מנוי חודשי מתחדש לאספקת חיתולים (ולפי המסלול - גם מגבונים ומשטחי החתלה) עד הבית. המידה והכמות מחושבות לפי גיל ומשקל התינוק כפי שנמסרו על ידכם, ומתעדכנות אוטומטית לפי עדכוני משקל ומשוב התאמה. מועדי המשלוח נקבעים על ידי המערכת כך שהמלאי בבית לא יאזל.

3. הרשמה וחשבון

• ההרשמה מיועדת לבגירים (18+) בלבד. פרטי התינוק נמסרים על ידי ההורה או האפוטרופוס.
• אתם אחראים לנכונות הפרטים שנמסרו (גיל, משקל, כתובת, פרטי קשר) ולעדכונם.
• החשבון הוא משפחתי - ניתן לנהל בו כמה ילדים, עם מסלול נפרד לכל ילד.

4. מחירים וחיוב

• המנוי הוא עסקה מתמשכת ללא תקופת התחייבות: מחיר חודשי קבוע לכל ילד לפי המסלול שנבחר, המוצג בעת ההצטרפות ובאזור האישי.
• החיוב מתבצע אחת לחודש, במועד קבוע הנגזר ממועד ההצטרפות של כל ילד.
• התשלום נסלק באמצעות ספק סליקה מורשה; פרטי הכרטיס נשמרים אצל ספק הסליקה בלבד ואיננו שומרים אותם בשרתינו.
• יתרת זיכוי בארנק המשפחתי נשמרת לזכות המשפחה; עם סיום ההתקשרות (ביטול המנוי האחרון) תוחזר היתרה במלואה לאמצעי התשלום או בהעברה, בתיאום עם שירות הלקוחות.
• המחיר סופי וכולל משלוח. פופי פועלת כעוסק פטור ואינה גובה מע״מ (ותנפיק קבלה על כל תשלום).
• שינוי מחירים ייכנס לתוקף רק ממחזור החיוב הבא ולאחר הודעה מראש.

5. ביטול המנוי

• ניתן לבטל את המנוי בכל עת וללא קנס - מהאזור האישי (pufi.co.il/profile), בהודעת WhatsApp למספר השירות, או באימייל ל-pufi.israel@gmail.com. ראו גם את עמוד ביטול המנוי.
• בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, הפסקת החיובים תתבצע בתוך 3 ימי עסקים ממועד מסירת הודעת הביטול (ובתוך 6 ימי עסקים אם נמסרה בדואר רשום).
• בנוסף, בעסקת מכר מרחוק עומדת לכם זכות ביטול בתוך 14 ימים מיום קבלת כל משלוח (או מיום עשיית העסקה, המאוחר מביניהם), עם החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי. החוק מתיר לנו לגבות דמי ביטול, ואנחנו בוחרים לא לגבות אותם בכלל - ההחזר הוא של מלוא הסכום ששילמתם, בלי ניכוי. לבקשת החזר כזו אפשר לפנות באזור האישי, בוואטסאפ או באימייל.
• ביטול אינו גורע מחיובים שנצברו כדין עבור תקופה שקדמה לביטול.

6. החזרות וזיכוי (עודפים במעבר מידה)

• עברתם מידה ונשארו חבילות סגורות? אנחנו מציעים, לפנים משורת הדין, לאסוף אותן במשלוח הבא ולזכות את הארנק המשפחתי לפי תעריף של ₪0.40 לחיתול סגור, עד ₪120 להחזרה (התעריף העדכני מוצג באזור האישי). חבילות פתוחות אינן ניתנות להחזרה בזיכוי - בחלק מהמקרים נציע למסור אותן לתרומה.
• הצעת הזיכוי היא הסדר וולונטרי ואינה גורעת מזכות הביטול בתוך 14 ימים המפורטת בסעיף 5 לעיל, הכוללת החזר כספי מלא ללא דמי ביטול.
• הזיכוי נצבר בארנק המשפחתי ומוחזר במלואו עם סיום ההתקשרות (ראו סעיף החיוב לעיל).

7. משלוחים

• המשלוחים מתבצעים לאזורי השירות המפורטים בעת ההצטרפות, עד הדלת.
• מועד המשלוח המתוכנן מוצג באזור האישי; נעדכן על יציאת המשלוח ב-WhatsApp ובאימייל.
• עיכוב חריג במשלוח יטופל מול שירות הלקוחות, ובמידת הצורך בזיכוי או משלוח חוזר.

8. אחריות

אנו פועלים לספק שירות אמין ומוצרים תקינים העומדים בתקנים החלים בישראל. אין באמור בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי כל דין, לרבות חוק הגנת הצרכן וחוק האחריות למוצרים פגומים. השירות באתר ניתן כמות שהוא (AS-IS) ואיננו מתחייבים לזמינות רציפה של האתר.

9. קניין רוחני

כל הזכויות באתר, במותג פופי, בתכנים ובעיצוב שמורות לפופי. אין להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.

10. פרטיות

איסוף המידע והשימוש בו מוסדרים במדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.

11. שינויים בתקנון

אנו רשאים לעדכן תקנון זה מעת לעת. שינוי מהותי ייכנס לתוקף לאחר פרסומו בעמוד זה, ולגבי מנויים קיימים - ממחזור החיוב הבא ולאחר הודעה.

12. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, מבלי לגרוע מזכויות צרכן שאינן ניתנות להתניה.

יצירת קשר

שאלות על התקנון? אנחנו כאן: pufi.israel@gmail.com.