מה זה פופי?
מנוי חיתולים ישראלי. מספרים לנו גיל ומשקל, פופי מחשבת את המידה ואת הכמות, ופעם בחודש מגיעה הביתה קופסה עם חבילות סגורות של החיתולים שאתם כבר קונים. כשהתינוק גדל, הקופסה גדלה איתו.
שאלות ותשובות
כל מה ששואלים אותנו לפני שמצטרפים, ותשובה ישירה לכל שאלה. לא מצאתם? כתבו לנו בוואטסאפ, עונים מהר.
מתחילים
איך מצטרפים?
לוחצים על "רואים מה מגיע לתינוק", ממלאים גיל ומשקל, בוחרים מותג ומסלול, ורואים את המידה, הכמות והמחיר לפני שמשלמים. החיוב הראשון קורה רק אחרי שאישרתם את הסיכום.
מה צריך להכין להרשמה?
תאריך לידה ומשקל נוכחי. המשקל מהטיפת חלב האחרונה מספיק, ואם הוא בערך, זה בסדר. כל השאר, כתובת ואמצעי תשלום, ממלאים בדרך.
מתי מגיעה הקופסה הראשונה?
הקופסה יוצאת מהמחסן תוך 1-2 ימי עסקים מהתאריך שבחרתם בהרשמה (המוקדם ביותר הוא מיד אחרי ההרשמה), ומגיעה אליכם הביתה תוך 4-7 ימי עסקים בסך הכול. מהקופסה השנייה והלאה אתם לא מזמינים כלום - כל קופסה יוצאת אוטומטית ומגיעה כשעוד נשארו חיתולים בארון. כמה ימים לפני כל קופסה מגיעה הודעה, ואפשר לשנות, לדלג או להשהות. נגמרו עוד הלילה? הסופר יותר מהר מאיתנו - אנחנו דואגים שזו תהיה הפעם האחרונה.
אפשר להצטרף לפני הלידה?
כן. בהרשמה בוחרים מתי הקופסה הראשונה יוצאת, גם אחרי תאריך הלידה המשוער. אחרי הלידה שולחים לנו את המשקל בוואטסאפ, והקופסה יוצאת במידה שמתאימה. לא כדאי לאגור חבילות מראש: תינוקות עולים מידה מהר בחודשים הראשונים.
מידה וכמות
איך נקבעת המידה?
לפי המשקל האחרון ששלחתם, על פי טבלאות המשקל של המותגים המובילים. המידה מחושבת מחדש לכל קופסה, לא נקבעת פעם אחת בהרשמה.
איך אתם יודעים כמה חיתולים התינוק צריך?
המידה נגזרת מהמשקל האחרון ששלחתם, והכמות מהגיל - ומחושבות מחדש לכל קופסה, לא נקבעות פעם אחת בהרשמה. כשהמשקל מתקרב לקצה המידה הנוכחית, הקופסה הבאה עולה מידה, ואתם מקבלים הודעה כמה ימים לפני שהיא יוצאת - אם משהו לא מתאים, מילה אחת ומשנים.
כמה חיתולים מגיעים בקופסה?
תלוי בתינוק. הכמות נגזרת מהגיל והמידה ומחושבת מחדש לכל קופסה, בחבילות סגורות ושלמות. את המספר המדויק לתינוק שלכם רואים בהרשמה, אחרי שמזינים גיל ומשקל ולפני שמשלמים.
איך עולים מידה?
כשהמשקל מתקרב לקצה המידה הנוכחית, הקופסה הבאה כבר יוצאת במידה הבאה. כמה ימים לפני שהיא יוצאת מגיעה הודעה, ואם אתם חושבים אחרת, מילה אחת בוואטסאפ ומשנים.
מה אם המידה לא מתאימה?
אומרים לנו בוואטסאפ, והקופסה הבאה יוצאת במידה אחרת. חבילה סגורה שנשארה מהמידה הקודמת מוסרים לשליח, ומזכים אתכם.
מותגים
אילו חיתולים מגיעים בקופסה?
בוחרים בהרשמה בין פמפרס פרימיום, האגיס אקסטרה קייר, האגיס פרידום דריי ובייביסיטר - אותם חיתולים שאתם קונים היום בעצמכם, באריזות מקוריות וסגורות, באותו מחיר בכל מותג. אפשר להחליף מותג בכל רגע, וההחלפה חלה על הקופסה הבאה. המגבונים הם האגיס. פופי היא לא עוד מותג חיתולים: אנחנו השירות שדואג שהחיתול הנכון, במידה הנכונה, יחכה אצלכם לפני שהמלאי נגמר. המותגים מוזכרים לשם זיהוי המוצרים בלבד; פופי אינה משויכת ליצרנים ואינה פועלת מטעמם.
אפשר להחליף מותג?
כן, בכל רגע, בהודעה אחת בוואטסאפ או באזור האישי. ההחלפה חלה על הקופסה הבאה.
למה אותו מחיר בכל מותג?
כי משלמים על השירות, לא על החבילה: הקופסה במידה הנכונה ובכמות הנכונה, עד הדלת, עם איסוף וזיכוי של חבילות שנשארו סגורות. בוחרים את המותג שהתינוק רגיל אליו, בלי לחשב.
משלוח
לאן משלחים, וכמה עולה המשלוח?
לכל הארץ, עד הדלת, בחינם. המשלוח כלול במחיר החודשי.
אפשר לבחור מתי הקופסה מגיעה?
כן. בהרשמה בוחרים את תאריך הקופסה הראשונה, וכל קופסה הבאה יוצאת באותו יום בחודש. אפשר להזיז תאריך בכל רגע. החיוב יורד 3 ימי עסקים לפני שהקופסה יוצאת. משכורת ב-10? בחרו קופסה ב-15.
מחיר וחיוב
כמה זה עולה?
שלושה מסלולים, לפי מה שבקופסה: בייסיק (חיתולים בלבד) ₪250, סטנדרט (חיתולים + מגבונים) ₪300, פרימיום (חיתולים + מגבונים + משטחי החתלה) ₪350 לחודש. המחיר לכל ילד, כולל משלוח, ולא משתנה כשהתינוק עולה מידה.
מה זה מחיר היכרות?
החודש הראשון עולה ₪51 פחות ממחיר המסלול: ₪199, 249, 299. ההטבה ל-30 המשפחות הראשונות, פעם אחת למשפחה. מהחודש השני משלמים את מחיר המסלול.
מתי מחייבים, וכמה?
מחיר חודשי קבוע לכל ילד, לפי המסלול שבחרתם. משלמים פעם אחת בדף תשלום מאובטח, והכרטיס נשמר ומחויב באותו מועד בכל חודש - החיוב הראשון קורה רק אחרי שאישרתם את הסיכום. מבטלים בכל רגע, והחיוב נעצר מיד.
המחיר עולה כשהתינוק עולה מידה?
לא. המחיר החודשי של המסלול קבוע, בכל מידה ובכל כמות.
איך מבטלים? יש התחייבות?
אין התחייבות. מבטלים בהודעת וואטסאפ אחת, והחיוב נעצר מיד. לא התאהבתם? החזר כספי מלא תוך 14 יום.
מה אם לא התאהבנו?
החזר כספי מלא תוך 14 ימים מקבלת הקופסה הראשונה, בלי דמי ביטול ובלי שאלות.
מה זה זיכוי ₪60?
הטבה ל-30 המשפחות הראשונות: עם הקופסה השלישית נצבר לזכותכם זיכוי של ₪60, והקופסה הרביעית עולה ₪60 פחות. בלי לעשות כלום.
שינויים, דילוג וביטול
יש לנו עוד מלאי, אפשר לדלג?
כן. הודעה אחת בוואטסאפ או לחיצה באזור האישי, והקופסה הבאה נדחית לתאריך שתבחרו. החיוב הבא יורד רק לפני הקופסה הבאה.
אפשר להשהות?
כן, עד תאריך שבוחרים, עד 12 שבועות. בזמן ההשהיה אין חיוב, ובתאריך הזה המנוי חוזר לבד. אפשר לחזור מוקדם יותר בהודעה.
נשארו לנו חבילות סגורות מהמידה הקודמת. מה עושים?
מוסרים אותן לשליח בביקור הבא, ומזכים אתכם. הזיכוי בגובה עלות החבילה, פחות ₪3 דמי טיפול לחבילה, ומתקזז מהחיובים הבאים.
פופי במתנה
איך נותנים פופי במתנה?
בעמוד פופי במתנה בוחרים מסלול ומספר חודשים ומשלמים. הכרטיס עם הקוד מגיע אליכם במייל מיד אחרי התשלום, ואתם מוסרים אותו מתי ואיך שתרצו.
מה מקבלים ההורים?
קוד אחד. הם נכנסים לעמוד המימוש, ממלאים גיל ומשקל, והקופסאות יוצאות אליהם. הם לא צריכים כרטיס אשראי כל עוד הם על המסלול שבחרתם או זול ממנו. בחודש האחרון נשאל אותם אם הם רוצים להמשיך.
חשבון ותקשורת
צריך אפליקציה?
לא. כל שינוי בהודעת וואטסאפ אחת, והכול מחכה גם באזור האישי באתר.
איך מדברים איתכם?
בוואטסאפ, 055-272-3232, או במייל pufi.israel@gmail.com. בפיילוט שרה, המייסדת, מלווה אישית כל משפחה.
יש לנו שני ילדים בחיתולים?
כל ילד מקבל מנוי משלו במחיר המסלול, וכל הילדים תחת חשבון משפחתי אחד.