מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 22 ביולי 2026

פופי ("אנחנו") מפעילה שירות מנוי חיתולים המותאם לגיל ולמשקל התינוק, עם ניהול דרך WhatsApp ואתר האינטרנט pufi.co.il. אנו מכבדים את פרטיותכם ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנותיו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, ועם מי הוא משותף.

איזה מידע אנחנו אוספים

• פרטי חשבון: שם ההורה, מספר טלפון, כתובת אימייל ועיר מגורים.
• פרטי התינוק/ות: שם, תאריך לידה ומשקל - הנתונים החיוניים לחישוב המידה והכמות המדויקת של החיתולים.
• פרטי מנוי ושימוש: המסלול שבחרתם, היסטוריית משלוחים, החזרות, יתרת זיכוי ומשוב על התאמת המידה.
• פרטי תשלום: התשלום מתבצע דרך ספק סליקה מורשה (Grow / משולם). פרטי כרטיס האשראי נשמרים ומאובטחים אצל ספק הסליקה בלבד (טוקניזציה) - איננו שומרים את מספר כרטיס האשראי בשרתינו.
• מידע טכני: נתוני שימוש אנונימיים לצורכי אנליטיקה (Vercel Analytics) ועוגיית התחברות (session) המזהה את החשבון שלכם.

כיצד אנו משתמשים במידע

• לחשב את המידה והכמות הנכונה ולספק את המשלוחים בזמן.
• לנהל את המנוי, החיובים, ההחזרות והזיכויים.
• ליצור איתכם קשר בערוצי WhatsApp ואימייל - עדכוני משלוח, בקשת התאמת מידה, הודעה על זיכוי ועדכון אמצעי תשלום.
• לתת מענה ושירות לקוחות.
• לשפר את השירות ולעמוד בדרישות החוק.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע שלכם. אנו משתפים מידע רק עם ספקי השירות הדרושים להפעלת השירות:

• Supabase - אחסון מסד הנתונים (שרתים באיחוד האירופי).
• Vercel - אירוח האתר והשירות.
• Resend - שליחת הודעות אימייל.
• Meta Platforms (WhatsApp Business) - שליחה וקבלה של הודעות WhatsApp.
• Meta Platforms (Pixel / Conversions API) - מדידת פרסום; מזהים מוצפנים בלבד.
• Grow / משולם - סליקת תשלומים מאובטחת.
• חברת השילוח - פרטים הדרושים למסירת החבילה ואיסוף החזרות.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו מאחסנים או מעבדים מידע מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית (Vercel, Resend, Meta - WhatsApp, Pixel/CAPI). ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), תשס״א-2001, על בסיס התחייבות הספקים לשמור על רמת הגנה נאותה למידע במסגרת הסכמי עיבוד נתונים (DPA). מסד הנתונים הראשי מאוחסן בשרתים באיחוד האירופי (Supabase).

WhatsApp ואימייל

בהצטרפות לשירות אתם מאשרים קבלת הודעות תפעוליות ב-WhatsApp ובאימייל. ניתן להפסיק בכל עת - בכתיבת "הסר" ב-WhatsApp, בלחיצה על קישור ההסרה באימייל, או בפנייה אלינו ב-pufi.israel@gmail.com. הודעות תפעוליות חיוניות (כגון כשל בתשלום) עשויות להישלח כל עוד המנוי פעיל.

אבטחת מידע

המידע מוצפן בהעברה ובאחסון והגישה מוגבלת באמצעות בקרות הרשאה (RLS). עם זאת, אף שיטה אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

שמירת מידע

אנו שומרים את פרטי החשבון והתינוק כל עוד המנוי פעיל. לאחר ביטול המנוי אנו מוחקים או הופכים לאנונימי את המידע האישי בתוך 12 חודשים, למעט מסמכים ורשומות שאנו מחויבים לשמור לצורכי חשבונאות ומס למשך 7 שנים כנדרש בחוק. נתוני התינוק (תאריך לידה ומשקל) נמחקים בתום 12 החודשים ואינם נשמרים לצורכי המס.

הזכויות שלכם ומחיקת מידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לכם זכות לעיין במידע שלכם, לתקן אותו ולבקש את מחיקתו. למחיקת חשבון והמידע הקשור אליו, שלחו בקשה ל-pufi.israel@gmail.com ונטפל בה בתוך זמן סביר (בכפוף לחובות שמירה חוקיות).

עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות, קבצים קטנים שנשמרים בדפדפן שלכם. אנחנו משתמשים בשלושה סוגים: עוגיות חיוניות להפעלת האתר ולשמירת ההתחברות שלכם, עוגיות מדידה להבנת השימוש באתר, ועוגיות פרסום שעוזרות לנו להבין אילו פרסומות הובילו לפעולות באתר ולשפר את הפרסום שלנו.

עוגיות הפרסום פועלות באמצעות שירותי המדידה של Meta (פייסבוק ואינסטגרם). לצורך התאמה מאובטחת, פרטים כמו אימייל וטלפון מועברים בצורה מוצפנת (hashing) בלבד, ואיננו מוכרים את המידע שלכם. אפשר לסרב לעוגיות הפרסום בכל רגע דרך הודעת העוגיות באתר, וגם דרך הגדרות הפרסום בחשבון ה-Meta שלכם.

קטינים

השירות מיועד להורים ולמבוגרים. מידע על תינוקות וילדים נמסר על ידי ההורה או האפוטרופוס האחראי, לצורך אספקת השירות בלבד.

שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכונים מהותיים יפורסמו בעמוד זה עם תאריך עדכון מעודכן.

יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע לפרטיות ולמידע שלכם, ניתן לפנות אלינו ב-pufi.israel@gmail.com.